Тұтынушы зат сатып алынған кезде тексеруден өткеннен кейін, талғамы мен мөлшері сәйкес келмеу жағдайлары коп орын алады, tinfo.kz хабарлайды

Осындай мәселеге тап болған Жетісу облысының, Талдықорған қаласының тұрғыны азаматша А. тап болды. Азаматша А. каладағы көптен бір сауда үйлерінің бірінде тұрмыстық техника дүкенінен үтік сатып алады . Алған тауарының сапасы ұнамаганнан кейін қайтаруға шешім қабылдайды. Алайда сатушы тауарды қайта алудан жәнеде ақшасын кайтарып беруден бас тартты.

Осы мәселені өз ара шешімің таппаған болғандықтан. Тұтынушы өз құқығын қорғау үшін Жетісу облысы бойынша «Тұтынушылардың құқығын қорғау» Департаментіне жүгінуге мәжбүр болды.

Департамент тұтынушының материалдарымен танысып, тұтынушыға «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау» туралы заңдары бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілді.

Осылайша тұтынушыға Департаментінің көмегімен өз құқығын қорғау жұмыстары жүргізілгеннен кейін, тұтынушы өз құқығын қорғап, алған тауарың кайтарып, толықтай ақшасын қайтарып алды.

Қазақстан Республикасының әр азаматы өз құқығың қорғауға мүмкіндігі бар.

Жетісу облысының тұтынушылар құқықтарын қорғау департаменті